Aumentar eficiência no atendimento ao cliente

Em um ambiente altamente competitivo, tal como de telecomunicações e serviços públicos, a automatização de todo o fluxo documental é crítico para melhorar o relacionamento com seus clientes e manter sua satisfação.

Para acelerar o tempo de processamento, obter acesso à informação e melhorar a qualidade de serviço, fornecedores necessitam soluções customizadas, flexíveis e adaptáveis a diversos workflows. Soluções GED com os componentes de A2iA agregados tratam de todo seu fluxo documental incluindo: alterações contratuais, alteração de dados pessoais, abertura / cancelamento de conta... e muita correspondência que requere uma gestão precisa e rápida.

Acesso simplificado e rápido aos dados críticos dos seus clientes.

A tecnologia da A2iA reduze o tempo de processamento do seu workflow: reconhecimento de qualquer formato e conteúdo, classificação de documentos recebidos através de uma análise geométrica e semântica dos documentos recebidos e extração das informações pessoais de identificação do assinante; número de telefone, nome, endereço…, resultando num banco de dados totalmente pesquisável.
 

Com acesso as informações críticas do workflow, as operadoras de telecomunicações e fornecedores de energia poderão rapidamente atender seus clientes e, assim, melhorar o atendimento e a experiencia total. Operadoras multinacionais confiam na A2iA para a automatização dos seus processos de gestão de documentos com reduções de tempo de processamento em 4 e acesso aos dados principais obtidos do workflow documental.