Gagner en  temps et en précision dans le traitement des déclarations de sinistre et la gestion de dossiers d’assurance

Pour les assureurs, un délai de gestion de sinistre court, une prise d’action rapide et une solution efficace sont les clefs d’une rentabilité accrue et d’une fidélisation de la clientèle. En accélérant la gestion du flux documentaire et en réduisant les traitements manuels dans le cadre de l’automatisation, la technologie Mitek permet à ses clients dans le secteur de l’assurance de réduire le délai entre la déclaration du sinistre ou la souscription d’une police d’assurance et la réponse de l’assureur. L’utilité des solutions proposées aux assureurs par la technologie de reconnaissance Mitek est proportionnelle à l’importance du volume et la complexité des documents à traiter.

Faciliter l’accès aux données essentielles

Le flux papier est très varié en ce qui concerne la taille, le type et le format des documents.  Certains documents sont bien structurés avec un champ d’information bien défini, tandis que d’autres sont non-structurés, tel une lettre manuscrite, ou peuvent associer les deux types de structure.  En plus, ces documents peuvent arriver au centre de traitement de sources différentes et dans diverses conditions.

L’enjeu est de s’assurer que les données essentielles pour une prise de décision judicieuse soient disponibles au bon moment et à l’endroit approprié.  La technologie de reconnaissance Mitek permet de transformer ces données critiques en données numériques facilement exploitables.

Réduire les coûts et accélérer la prise de décision

Si les dossiers et les courriers clients sont constitués en majorité des documents structurés (factures, contrats, formulaires…), ils contiennent une part significative de documents plus complexes à automatiser : déclarations de sinistre, lettres de réclamation, justificatifs spécifiques, rapports d’expert… C’est sur ces documents qu’Mitek se distingue et apporte une vraie valeur ajoutée :

  • Reconnaissance de l’écriture manuscrite cursive.
  • Indexation du flux documentaire hétérogène sans nécessiter de séparateur.
  • Classification des documents, ou groupes de documents, en catégories définies par l’utilisateur.
  • Localisation et extraction des mots et expressions clés n’importe où sur les documents.

Grâce à la technologie Mitek, les compagnies d’assurance peuvent aisément :  

  • Réduire le temps de préparation des documents avant numérisation.
  • Hiérarchiser les courriers clients en fonction de leur niveau de priorité.
  • Contrôler la présence et la validité des pièces obligatoires.
  • Extraire les informations clients pour les rapprocher de leurs bases de données et ainsi faciliter la détection de fraude.